À la veille du vingtième anniversaire d’Insum, nous nous sommes entretenus avec ses cofondateurs Francis Mignault, Michel St-Amour et Patrick Bonneville afin de comprendre ce qui a permis à l’entreprise de franchir cette étape importante. Ces sessions de questions et réponses ont révélé des histoires et des informations intéressantes à plusieurs niveaux qui ont contribué au succès de l’entreprise. L’objectif de cette série de blogues est de partager ces découvertes avec vous alors que nous célébrons la culture, le parcours, la communauté et la méthodologie qui ont apporté 20 ans de succès à cette entreprise.
À la façon d’Insum : qu’est-ce qui fait le succès d’Insum pour nos clients et nos employés ?
Tout le monde aime travailler pour Insum, une compagnie de services informatiques et de conseils spécialisée en Oracle APEX. C’est la constante dont un nouvel employé fera l’expérience lorsqu’il rencontrera ses collègues. Personne ne rate l’occasion d’exprimer à quel point l’équipe est formidable, et la culture merveilleuse. Après avoir posé quelques questions aux cofondateurs, il est facile de comprendre pourquoi.
Définir la Culture=Valeurs
Il y a vingt ans, lorsque Francis et Michel ont fondé Insum, leurs carrières étaient bien établies. Ensemble, ils ont décidé qu’il fallait avant tout déterminer quelles allaient être les valeurs essentielles au sein desquelles leur équipe allait travailler. Ces valeurs étaient axées sur le plaisir, le travail collaboratif et l’esprit d’équipe.
« Nous avons décidé que nous n’étions pas là pour presser le citron à tout le monde. On est là pour travailler ensemble et bâtir quelque chose ensemble. Ce sont des valeurs que nous avons mises en place dans les premiers jours. Et nous en sommes très fiers. » — Francis Mignault, cofondateur et président d’Insum, souligne l’importance que l’entreprise accorde à la communauté et à la culture.
Michel St-Amour, cofondateur et président à la retraite, vous dira qu’il était essentiel pour lui d’enraciner ses valeurs lorsqu’ont été posées les fondations de cette culture d’entreprise. « Je voulais inculquer les valeurs auxquelles je crois profondément ; dans la façon de travailler et d’interagir avec les gens. Je me suis dit qu’un jour, si je crée ma propre entreprise, je le ferai à ma manière, avec des valeurs avec lesquels je suis à l’aise. Il faut croire que ce ne sont pas de mauvaises valeurs. En regardant notre équipe, nous voyons que nous avons attiré des gens qui les partagent. »
Une preuve de ces valeurs partagées et de la culture qu’elles ont créées chez Insum, c’est la longévité en emploi. « Insum est un endroit qui m’a permis d’évoluer dans différents rôles. Cela est dû à la confiance et à la compréhension entre la direction et les employés. » Réginald Horacius s’est joint à l’entreprise en 2008, date à laquelle il a commencé comme stagiaire. « C’est une compagnie qui prône le respect, et d’avoir du plaisir en travaillant. Ce sont deux de nos valeurs fondamentales. »
D’autres personnes manifestent aussi un intérêt continu à se joindre à l’équipe. Cela vient du fait que les gens voient ce que fait Insum, non seulement en termes de technologies, mais aussi en termes de valeurs d’entreprise. Pour les fondateurs, c’est tout aussi important.
« Le succès n’est pas seulement une question de longévité ou du nombre de superhéros dans votre équipe ; c’est aussi la façon dont vous travaillez en interne. » — Michel
Ce sentiment est partagé par des employés comme David Schleis lorsqu’on lui demande : « Pourquoi aimez-vous travailler pour Insum ? »
« La première qui me vient à l’esprit, c’est que ce n’est pas la bonne question. Ce devrait plutôt être : « Pourquoi aimez-vous travailler avec Insum ? » Parce qu’honnêtement, je n’ai pas l’impression de travailler ‘pour’ qui que ce soit, mais plutôt de travailler ‘avec’ tout le monde. Les succès et les échecs (rares, mais ils existent) sont partagés, afin que nous puissions célébrer et s’appuyer sur le succès de nos camarades et apprendre à nous préparer à ce l’avenir. Alors, quelle est la raison pour laquelle j’aime travailler avec Insum ? Les gens. » – David
Bâtir une équipe qui adoptera la culture
Avec près de 100 employés, chez Insum nous pensons avoir trouvé la recette secrète pour trouver d’autres personnes uniques qui partagent les valeurs essentielles au cœur de notre culture. Monty Latiolais, directeur du développement des affaires, célèbre ce mois-ci sa huitième année chez Insum. Il ne cesse d’être impressionné par le niveau des gens embauchés par la compagnie. « Lorsque nous cherchons à renforcer notre équipe, nous essayons de trouver des personnes qui adopteront et amélioreront la culture particulière que nous avons en place. Cela n’a pas tant à voir avec les capacités techniques, car celles-ci peuvent être enseignées. Ce qui nous intéresse le plus, c’est l’inné dans le coeur. Honnêteté. Loyauté. Fiabilité. Professionnalisme. » — Monty
Culture + équipe = 20 ans de réussite client et plus encore
Roger Leblanc, vice-président du développement des ventes, ajoute : « Je dis souvent aux clients qu’il y a toute une équipe d’experts derrière chaque employé d’Insum. Ainsi, lorsque vous embauchez chez nous, vous embauchez la force de toute une équipe. » — Roger
Insum ne se contente pas de « faire le travail ». Nous travaillons en partenariat avec nos clients et formons une équipe sur laquelle ils peuvent compter, faire confiance, collaborer et travailler à long terme. Il n’y a pas que les employés d’Insum qui ont de la longévité, il en va de même pour nombre de ses clients. Une grande partie des activités d’Insum provient de clients réguliers, ce qui en dit long.
Il y a d’autres défis et d’étapes à franchir pour Insum et son incroyable équipe, en particulier depuis l’acquisition de l’entreprise par le Groupe Talan en novembre 2021. Selon Patrick Bonneville, cofondateur et vice-président des services clients. « Nous avons fait très attention de choisir une entreprise avec les mêmes valeurs que nous afin d’être sûrs qu’elle nous aiderait à poursuivre notre croissance sans changer nos valeurs et nos qualités. »
« Se positionner maintenant en tant qu’experts APEX, en tant qu’experts Oracle au sein du groupe Talan, est un bel accomplissement et quelque chose qui continuera de vivre dans le futur », déclare Francis à propos de l’objectif commun derrière la récente union InsumTalan. « L’esprit de notre transaction avec Talan n’était pas de dire : « Eh bien, c’est fait, et nous y sommes, c’est terminé » mais plutôt : « Comment pouvons-nous emmener l’entreprise ailleurs, poursuivre notre chemin et continuer à bâtir, et faire croître notre expertise ? ». » Cette croissance amènera à renforcer l’équipe d’Insum et partager plus d’opportunités afin de célébrer la culture Insum, partie intégrante du succès de l’entreprise.
Nous avons hâte de voir ce que les 20 prochaines années réservent à Insum.
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